Glänzende Marketingidee
Eine brillante Idee für seine Direktwerbung per Schneckenpost hat mein Kunde Ingenieurbüro Simon in Dresden verwirklicht. Rechtzeitig vor Ostern flatterte diese Postkarte in den Kasten: mit einer Einladung zum Spaziergang…
Unternehmen
Geheimtipp für Banken
Immer wieder läuft einem der vermeintliche O-Ton von Hilmar Kopper über den Weg. Man erinnert sich, er war es, der den Erdnüssen („Peanuts“) eine volkswirtschaftliche Weltgeltung verschaffte. Er soll außerdem…
Sprachstarke Marketing-Kultur
Eine Empfehlung (nicht nur) für das ökologische Bauhandwerk, erschienen in den Sprachnachrichten des Vereins Deutsche Sprache (VDS) Der Dresdner Marketing-Experte Oliver Baer hat in seiner jüngsten Veröffentlichung unter dem Titel…
Der entsorgte Verstand
Alles paletti? Nein, alles Englisch. Der Sinn und der Zweck englischer Sprachfetzen im Marketing, nicht nur in der Werbung, erschließen sich auch bei näherem Hinsehen nicht. Was sind wir Marketingfritzen…
Steht’s im Duden?
Manche Texter berichten, dass ihr Kunde einer wohlüberlegten, neuen Wortschöpfung misstraut: „Steht’s im Duden?“ Nur dann sei es rechtens, sonst müsse das Wort durch ein bekanntes ersetzt werden, und sei…
Wieso die Bahn verliert
Wie der Streik auch ausgehen mag, die Bahn hatte ihn verloren, bevor er begann. Weil sie die Bürger gegen sich aufbringt. So unbeliebt war die Bahn zu keiner Zeit, auch…
Sackzess im Bisiness
Sprache schafft Chancen, Sprache verdirbt Chancen. Sprachpflege im Geschäft zahlt sich aus. Auf dem Spiel steht mehr als der Gewinn oder Verlust für ein falsch beworbenes Produkt. An der Sprache…
Kunden wollen es wissen
Zum guten Stil gehört mehr als das gewählte Wort. Um den Sprecher zu entlarven, genügt ein zweiter Blick auf seine Tätigkeitswörter: Sagt er, was er tun werde oder sieht man…
Amazon vergreift sich an meinem Rechner
Offener Brief an den Geschäftsführer der Amazon Deutschland GmbH: Betrifft: Schaden, den Ihre Lieferung an meinem Rechner angerichtet hat Sehr geehrter Herr Kleber, ich besitze nur legal erworbene DVD-Spielfilme, unter…
Mittelstands-PR
In der Öffentlichkeitsarbeit ist die Pressearbeit enthalten, im Mittelstand sind dafür meist dieselben zuständig wie für Marketing, Werbung, Verkauf. Ihnen bietet sich eine Gelegenheit, im kleinen Kreise zu beraten, was…
Gewonnen wird im Mittelfeld
Im Mittelfeld begegnen einander Kunde und Verkäufer, dort wird das Spiel entschieden. In Verkäuferschulungen geht es hauptsächlich um die Trophäe. Anders als im Sport, endet die perfekte Begegnung jedoch nicht…
John Ruskin zugeschrieben
John Ruskin zugeschrieben: Auf Managerseminaren vielfach zitiert (und sofort wieder vergessen) wird der englische Sozialreformer John Ruskin (1819-1900). Diese Worte werden ihm zugeschrieben: Es gibt kaum etwas auf dieser Welt,…
Menschen im Betrieb
Für einen Kunden durfte ich eine Stellenanzeige formulieren. Zuvor hatte er seine sämtlichen Mitarbeiter in einer Schulungsmaßnahme aufgeklärt, was sie wegen des Allgemeinen Gleichbehandungsgesetzes (AGG) von nun ab zu tun…
anti-everything that might be bothering you
Ein Kunde schrieb an die SILIT-Werke in Riedlingen. Wir geben den Brief ungekürzt wieder, als Beispiel für Beschwerden ähnlicher Art. Oft lautet die Antwort: „Wir sind ein international agierendes Unternehmen.“…
Die Tante vertraut ihrem Urteil
Ein wenig erquickliches Gesoräch über den Unterschied zwischen Billig, Preiswert und Bezahlbar provozierte den folgenden Beitrag. Zu einer gedeihlichen Kundenbeziehung gehören Zwei, außer dem Anbieter hat auch der Kunde etwas…