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anti-everything that might be bothering you

Ein Kunde schrieb an die SILIT-Werke in Riedlingen. Wir geben den Brief ungekürzt wieder, als Beispiel für Beschwerden ähnlicher Art. Oft lautet die Antwort: „Wir sind ein international agierendes Unternehmen.“ Das Argument, man müsse deshalb Englisch auftreten, wird nur in wenigen Ländern geführt. Die Kunden mucken auf – nicht nur Mitglieder des Vereins Deutsche Sprache […]

Geiz, mit dem zu rechnen war

In Brüssel und in manchen Redaktionen läuft von Zeit zu Zeit ein Virus um. Man erkennt ihn an seinem Mäntelchen der Effizienz und seinem Schal namens Sparsamkeit, mit dem sich der Virus schmückt: Er geht unserer Vielsprachigkeit an den Kragen. Wir haben nämlich so viele Amtssprachen in der Europäischen Union, dass es auf der Hand […]

Die Tante vertraut ihrem Urteil

Ein wenig erquickliches Gesoräch über den Unterschied zwischen Billig, Preiswert und Bezahlbar provozierte den folgenden Beitrag. Zu einer gedeihlichen Kundenbeziehung gehören Zwei, außer dem Anbieter hat auch der Kunde etwas zu leisten. Mancher Kunde erwartet, dass man seinem gestörten Vertrauen zu den Anbietern im Markt Verständnis entgegenbringe. Ihm soll nicht wie Rainer Hoffmann übel mitgespielt […]

Falsches Unwort

Die Wahl zum Unwort des Jahres ist diesmal für die Schattenparker, es lautet Freiwillige Ausreise. Es fehlt der Mut, zum Unwort zu erklären, womit die Gesellschaft ein ums andere mal aufs Kreuz gelegt wird: In bester Orwell’scher Manier gilt als Reform jede Initiative, die diesen Begriff verhöhnt. Echte Reformen haben schon deshalb keine Chance, weil […]

Teil des Mobiliars

Unter der Überschrift Newsletter für Webworker und Seitenbetreiber nennt uns Dr. Web. Da die baerentatze bereits im neunten Jahrgang erscheint, zählen wir bald zum Mobiliar. Dabei ist es noch nicht lange her, da begrüßte mich Uschi Hering im Internet mit den Worten: „Ach wie süß, eine Newbie!“. Damals entstand die baerentatze, um das Marketing im […]