{"id":30,"date":"2006-05-25T11:04:36","date_gmt":"2006-05-25T09:04:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.baer-coach.de\/tatze\/2006\/05\/25\/einer-der-anderen-die-bucher-halt\/"},"modified":"2015-02-01T11:25:42","modified_gmt":"2015-02-01T10:25:42","slug":"einer-der-anderen-die-bucher-halt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oliver-baer.de\/tatze\/einer-der-anderen-die-bucher-halt","title":{"rendered":"Einer, der anderen die B\u00fccher h\u00e4lt"},"content":{"rendered":"<p>So einen nennt man Buchhalter. Der Freiberufler betraut mit dem Halten seiner B\u00fccher ein Programm mit eben diesem Namen, zum Beispiel von <a href=\"http:\/\/www.lexware.de\/\">Lexware<\/a>. Er vertraut der Weichware, sie hat ihm anstandslos gedient, ihre j\u00e4hrlichen Aktualisierungen durchgezogen, ihn in Sicherheit gewogen, auf dass reibungslos verlaufe, was immer schon gelang: die Buchhaltung. Sogar das Finanzamt hatte nichts zu klagen, <strong>Elster<\/strong> funktionierte von Anfang an.<\/p>\n<p>Wie wir aus den Trag\u00f6dien der Griechen wissen, geht so etwas nicht ewig gut. Eines Tages schl\u00e4gt er zu, der b\u00f6se Geist der Buchhalter, oder ist es der Gott der Diebe und H\u00e4ndler, Hermes pers\u00f6nlich? Eines Tages verstopft er, mitten in der Aktualisierung, die Leitung. Ein Programm-Molek\u00fcl liegt quer oder es kratzt sich hinter dem \u00d6hrchen und wei\u00df nicht recht, bricht vorsichtshalber den Vorgang ab und hinterl\u00e4sst eine Fehlermeldung von solcher Informationsdichte und Verst\u00e4ndlichkeit, sie k\u00f6nnte glatt von Microsoft stammen, tja, und das wars.<\/p>\n<p>Der molek\u00fclgesch\u00e4digte Benutzer, bei Hermes als Juser bekannt, wendet sich via Lexware-Hei\u00dfleine an seinen Gott und verflucht den Moment, da er dies begann. H\u00e4tte er seinen PC abgefackelt, einen Versicherungsfall herbeigef\u00fchrt, die Auswanderung eingeleitet oder sonstwas Konstruktives erwogen &#8211; er h\u00e4tte nicht zwei volle Arbeitstage verloren. Die Hotlines von Lexware kaufen ihm den Schneid ab. Keine Angst, wir \u00fcbergehen die Einzelheiten, hier kommt die Zusammenfassung: Nach einem halben Dutzend kostspieliger Gespr\u00e4che (auf 0900er Nummern!) besa\u00df der Juser sechs (6!) einander widersprechende L\u00f6sungen, probierte sie alle, nat\u00fcrlich vergebens, und l\u00f6ste sein Problem schlie\u00dflich auf unorthodoxe Weise, siehe oben. <\/p>\n<p>Mich verbl\u00fcfft nur eines: Dass ein deutscher Anbieter sich traut, dass ihn kein Stolz hindert, Dienste auf einem Niveau zu leisten, mit dem er selbst in Sambia sauer aufstie\u00dfe. <a href=\"http:\/\/www.oliver-baer.de\/ob\/f\/personen.html\">Aus Afrika bin ich Besseres gewohnt<\/a>. Falls ein Leser eine Weichware wei\u00df, die mir das verl\u00e4ssliche Halten meiner B\u00fccher erleichtert &#8211; ich bin f\u00fcr jeden Rat dankbar. <\/p>\n<p>Bevor ich es vergesse: Die Leute im Finanzamt waren nicht nur h\u00f6flich, sie kamen dem Juser in der Not entgegen. Es war geradezu ein Vergn\u00fcgen, mit dem Finanzamt zu telefonieren. Soviel zum kundenzentrierten Marketing in der freien Wirtschaft.<\/p>\n<p>Nachtrag: Telefonrechnung ist eingetroffen, ich habe die Weichware praktisch ein zweites mal bezahlt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>So einen nennt man Buchhalter. Der Freiberufler betraut mit dem Halten seiner B\u00fccher ein Programm mit eben diesem Namen, zum Beispiel von Lexware. Er vertraut der Weichware, sie hat ihm anstandslos gedient, ihre j\u00e4hrlichen Aktualisierungen durchgezogen, ihn in Sicherheit gewogen, auf dass reibungslos verlaufe, was immer schon gelang: die Buchhaltung. 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