Von: Achim Behrenwaldt

Achim Behrenwaldt — Thu, 12 Oct 2006 06:00:54 +0000

Lieber Oliver Baer,
zunächst mal herzlichen Glückwunsch zu dem neuen Outfit und den neuen Dialogmöglichkeiten via Blog ! Die erfrischende Sprache ist zum Glück erhalten geblieben !
Nun zum Thema Buhl/Lexware: Ich arbeite mit dem „Sparbuch“. Kommt auch von Buhl, ist deren „Premiumprodukt“ und vielfach prämiert. Ich bin damit sehr zufrieden – auch mit deren „Heißlinie“. Deshalb habe ich ein Abo, bekomme jeweils im November die neue Ausgabe zum Vorzugspreis. Die ist jedes Mal erkennbar besser. Buhl hat anscheinend das japanische KAIZEN (Prozess der permanenten Verbesserung) begriffen. Das sollte man anerkennen (nicht nur meckern).

Von: Uwe Neumann

Uwe Neumann — Mon, 31 Jul 2006 17:21:29 +0000

Hallo, als kleine Ergänzung hier ein Brief an Lexware, den ich auch in deren Forum gestellt habe, mal sehen ob er da bleibt.

Dank und schöne Grüße

Uwe Neumann

Migration Lexware Financial Office pro –“ Lexware Warenwirtschaft Pro

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir nutzen seit Jahren Ihre Software Financial Office Pro und wollten, aufgrund der Auslagerung unserer Lohnbuchhaltung und Buchhaltung zum Steuerberater auf eine neuere und um diese Funktionen reduzierte Version Warenwirtschaft Pro umsteigen. Ihre Beratung (Hotline) bestätigte uns, dass wir die alten Daten problemlos übernehmen könnten. Verschiedene Anrufe bei Ihrer Installationshotline haben zwar unterschiedliche Wege dazu aufgezeigt, dies sollte jedoch laut Ihren Mitarbeitern möglich sein.

Wir haben daraufhin die Software bestellt und installiert. Der Installationsvorgang und vor allem der Deinstallationsvorgang gestaltete sich eher schwierig, da die Deinstallationsroutinen der alten Software nicht richtig funktionieren und einige hundert Schlüssel in der Registry einfach vergessen wurden. (also von Hand hinterher). (Übrigens hinterlässt auch die neue Version 485 Einträge in der Registry!)

Nun stellt sich heraus, dass der Import der alten Daten Kunden und Lieferanten zwar funktioniert, jedoch bereits der Import der Artikel nicht richtig funktioniert hat. Weiterhin werden alle Geschäftsvorgänge (Aufträge, Rechnungen, Projekte)m die essentiell sind, einfach nicht berücksichtigt.

Ein ehrlicher Mitarbeiter hat uns dann aufgeklärt und bestätigt, dass es von Seiten Ihres Unternehmens gar kein Interesse daran gibt, Unternehmen zu unterstützen, die Ihre Software downgraden. In der Tat stellen die angebotenen Importfunktionen der Warenwirtschaft keinen gangbaren Weg dar.

Ich bin gelinde gesagt enttäuscht von der Art, wie Ihr Unternehmen mit seinen Kunden umgeht. Ich bin gezwungen auf die alte Version von Financial Office Pro zurückzukehren und mich nach einer Alternative zu Ihrer Software umzusehen. Sie verlieren einen Kunden und ich versichere Ihnen, eine Empfehlung für Ihr Haus kann ich nicht geben.

Schade um die 2 Tage, die ich damit verbracht habe, als Versuchskaninchen für Ihre Mitarbeiter und Ihr Haus zu dienen.

Ein frustrierter Nutzer Ihrer Software,
Neumann Vertriebsagentur OHG
Uwe Neumann

Von: Oliver Baer

Oliver Baer — Mon, 12 Jun 2006 08:15:07 +0000

Aber, aber, lieber Herr Haeger,

Feuerfuchs, Donnervogel, Offenes Büro – das sind eingetragene Marken, die darf man nicht … doch man darf, wir sind ja unter uns.

Danke für Ihre Tipps, ich bin gnu_g verärgert , sie auszuprobieren. Und ja, darüber berichte ich gegebenenfalls an dieser Stelle.

Kommentare zu: Einer, der anderen die Bücher hält

Von: Achim Behrenwaldt

Von: Uwe Neumann

Von: Oliver Baer